Yatırım Planlama
Yeni işletme yatırımı yapacak isteyen yatırımcılara detaylı analizlerle hazırlanmış fizibilite & proje çalışmaları tarafımızdan yapılmaktadır.
Doğru yatırım kararı aldırmak önceliğimizdir. Bir yatırımın doğru olup olmadığı ile ilgili değerlendirmenin yapılabilmesi için tüm kriterlerin ayrıntılı bir şekilde değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu da yatırım fizibilitesini zorunlu hale getirmektedir. Özellikle Hizmet sektörü yatırım fizibilitesi hazırlanırken; yatırım yeri ve rakip analizi, hedef pazar ve yatırımın pazardaki yeri, hedeflenen satış düzeyi ve potansiyeli, hammadde ve girdi planlaması, insan kaynakları planlaması, finansal ve ekonomik analizler, bölgeye yönelik yatırım destekleri ile toplam yatırım ihtiyacının doğru değerlendirmesi büyük önem taşımaktadır.
33 yıllık Hizmet sektörü tecrübelerimiz ile ekibimiz tarafından yapılması planlanan tesise ilişkin Fizibilite Raporu hazırlanmaktadır. Yatırım yapmadan önce mutlaka fikir alınmasını tavsiye ederiz.
Yönetim Danışmanlık
Hizmet sektörü yatırımı yapmak için bu konuda bir bilgi birikimi veya tecrübeye sahip olmanız gerekmez. Alanında uzman olanlara yönetim sürecinin tamamen bırakılması bazen yatırımın hayata geçme hızını geri dönüş sürecini ciddi anlamda etkilediği kabul edilmiş bir gerçektir.
Danışmanlık hizmetimiz mevcut ya da yeni yapılacak işletmelerin yönetimi ile ilgili bütün süreçlerin analiz edilerek yönetim programlarının hazırlanması şeklinde olabileceği gibi doğrudan yönetim sürecinin tamamının devralınması şeklinde de yapılabilmektedir.
Mimari Tasarım ve Danışmanlık
Mimari tasarım yapılırken hedef müşteri grubunun tercih ve ihtiyaçları, yatırım yerindeki bölgesel trendler, tesis gereklilikleri, fizibilitede uygun görülen tesis sınıfı ile öngörülen sabit yatırım tutarı özellikle göz önünde bulundurulmalıdır.
Mimari tasarım ve projelendirme, Hizmet sektörü alanında tecrübeli, turizm tesisi gereklilikleri konusunda bilgili kişiler tarafından yapılmış olması zaman ve kapital kaybının önlenmesi için çok önemlidir.
Tarafımızca mevcut mimari projeleriniz için iyileştirme ve düzenleme çalışması yanında yeniden projelendirme uygulamalarına gidilmesi mümkündür.
Marka Danışmanlığı
Hizmet sektörü işletmeleri yatırımlarında kendi markanızı oluşturabileceğiniz gibi gerek uluslararası gerekse ulusal otel,cafe markaları ile de hareket imkanları mevcuttur. Bununla ilgili karar verilirken fizibilite raporunda değinilen yatırım yeri ve hedef pazar analizi ile ilgili veriler mutlaka değerlendirilmelidir.
Marka entegrasyonunun nasıl yapılacağı, yatırıma katacağı değer ve hangi markalarla ne tür anlaşmaların yapılması gerektiği ile ilgili tarafımızca yatırımcılarla bilgi paylaşılmakta ve marka entegrasyonunda yatırımcı temsiliyeti sağlanabilmektedir.
Turizm İşletme Belgesi
Turizm yatırımında yatırım Teşvik belgesi ile hareket edileceği durumda yatırımın mutlaka Turizm yatırımı belgesi ile belgelendirilmiş olması gerekmektedir. Ayrıca tesisin kurulacağı bölge belediyesi başta olmak üzere tüm kurumlarda turizm yatırımları için sağlanan desteklerden yararlanılabilmesi için turizm yatırımı belgesi gerekmektedir.
Yasa ile Turizm işletmesi belgesi zorunlu hale gelmiş ve tesislerin turizm bakanlığına bağlanması zorunlu hale gelmiştir.
Tarafımızca tesisleriniz detaylı olarak incelenip mevzuata uygunluğunu değerlendirerek belgelendirmeye uygun olup olmadığı ve uygun hale gelmesi için yapılması gerekenleri size bir rapor olarak sunabilmektedir.
Belgelendirme süreçleri ve diğer tüm sorularınız için tarafımıza ulaşabilirsiniz.
CRM ve Web Çözümleri
Müşteri deneyimi ve sadakati için en uygun teknik altyapı ve sosyal ağlar ile web çözümlerinin sağlanması
SWOT analizi: İşletmenizin genel durumunu anlamak ve aksiyon planı için yapılan bir çalışmadır
Customer Journey Map: Misafirlerinizin Touch ve Pain Point’ lerini biliyor musunuz? Dünyada her sektör için kabul görmüş ve kuruma özel, kurum çalışanları ile birlikte hazırlanan Customer Journey Map, sizlerin operasyonunuzu daha iyi nasıl yöneteceğiniz konusunda ciddi bilgiler verecektir. Müşteri Yolculuk Haritası (Customer Journey Map) 360 derece İleri CRM uygulamaları yapmak için başlangıç noktasıdır. Marketing, Awarnesse, Pre-Sales, Sales, Satisfaction Management, Complaint & Reputation Management, Loyalty gibi tüm süreçleri kendi alt başlıkları ile içinde bulundurur ve bu operasyonların doğru yönetilmesi için SOP ler oluşturulmasına yardımcı olur.
Misafir Memnuniyeti Takibi: Özellikle hizmet ve konaklama sektöründe şikayeti olan misafirlerle ilgilenmek ve onları memnun etmek zaten alışılagelmiş bir davranıştır. Genel Müdürden en alt kadroya kadar herkes şikayeti olan misafiri memnun etmek için elinden geleni yapar. Peki, zaten memnun olan misafiri yönetmek ve sürdürülebilir bir memnuniyet sağlamak için neler yapıyoruz? Aslında hiçbir şey! İşte Satisfaction Management, memnun olan misafirlerin bu memnuniyetlerinin sürdürebilir olması ile ilgilenir ve onları markanın ciddi bir işbirlikçisi yapar.
Eğitim ve İnsan Kaynakları
Hizmet sektörü tesislerinde tüketici kararını etkileyen en önemli unsurlardan biri de personel ve süreç yönetimidir. Yüksek kaliteli dekorasyona sahip bir tesisin personel ve yönetiminde yaşadığı en ufak bir aksaklık müşteri memnuniyeti oranlarında ciddi düşüşlere sebep olmakta. Bunun tam tersi olarak da çok kaliteli olmayan dekorasyona sahip olmasına rağmen doğru personel ve süreç yönetimi ile yüksek memnuniyet oranı ve kazanç seviyelerine ulaşmış tesisler bulunmaktadır.
İnsan kaynakları için size yardımcı olmaktayız. Personel dosyalarının oluşturulması, oryantasyon eğitimleri ile mesleki yeterlilik eğitimleri konusunda hizmet verilmektedir.
Satış ve Pazarlama Danışmanlığı
İşletme yatırımının uygun alanda, uygun yatırım maliyetleri ile oluşturulması, doğru yönetilmesi, mimari yerleşim ve kaliteli dekorasyon ile donatılması sonrasında tüm bunların kazanca dönüştürülmesi satış pazarlama stratejilerinin oluşturulması ile mümkün hale gelmektedir. Bu ise fiyat, maliyet, hedef kitle, iletişim yöntemleri, dağıtım kanalları, süreç yönetimi ve koordinasyon yeteneği değerlendirmeleri ile gerçekleştirilmektedir.
Online satış platformları
Fiyat stratejileri
İmkanlar dahilinde özel promosyonlar geliştirmek
Satış ve Gelir Yönetimi Eğitimi
Dijital pazarlama
Operasyon Yönetimi
Marka Yönetimi: Marka standartlarının oluşturulması, dokümante edilmesi, Operasyonel standartların belirlenmesi ve yazılması, brand book yazılması
Takip Yönetimi
Misafirlere veri toplama
Yorum Toplama
Anket yönetimi
RFM yöntemi
Sadakat Programları
Call Center Operasyon (isteğe bağlı)
